TERMENI ?I CONDI?II RECONA

Versiunea: 1.0
Data ultimei actualizari: 18.09.2026

1. Informa?ii despre RECONA

Platforma RECONA este operata de:

RECONA ROM PROD SRL
Sediul social: Mun. BRA?OV str. Octavian Goga nr. 17, bl. 204 A, sc. C, et. 1, ap. 3, jud. BRA?OV
CUI: 51138548
Nr. Registrul Comer?ului: J202500265700
E-mail: contact@recona.ro
Website: https://recona.ro

În cuprinsul prezentului document, RECONA ROM PROD SRL va fi denumita în continuare „RECONA” sau „Operatorul”.

RECONA opereaza platforma digitala disponibila prin intermediul site-ului recona.ro ?i, dupa caz, prin alte interfe?e, aplica?ii sau servicii digitale puse la dispozi?ie de RECONA.

RECONA poate comercializa direct produse catre Cumparatori ?i poate permite, în acela?i timp, altor Vânzatori sa ofere produse prin intermediul Platformei.

2. Domeniul de aplicare ?i acceptarea Termenilor

2.1.

Prezentul document stabile?te regulile generale aplicabile accesarii ?i utilizarii Platformei RECONA, crearii ?i utilizarii unui Cont, plasarii ?i executarii comenzilor, achizi?ionarii produselor, comunicarii dintre Cumparatori ?i Vânzatori, retururilor, rambursarilor, reclama?iilor ?i celorlalte servicii disponibile prin Platforma.

2.2.

Prin accesarea, utilizarea Platformei, crearea unui Cont sau plasarea unei Comenzi, Utilizatorul confirma ca a luat cuno?tin?a de prezen?ii Termeni ?i Condi?ii ?i îi accepta în masura în care ace?tia îi sunt aplicabili.

Atunci când legisla?ia impune exprimarea unei op?iuni, a unui consim?amânt sau acceptarea expresa a unei anumite clauze, RECONA va utiliza mecanismul corespunzator în Platforma.

2.3.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu ace?ti Termeni ?i Condi?ii, acesta nu trebuie sa utilizeze serviciile pentru care acceptarea lor este necesara.

2.4.

RECONA poate modifica prezen?ii Termeni ?i Condi?ii atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificarii legisla?iei, a func?ionalita?ilor Platformei, a serviciilor oferite sau a modelului comercial.

Versiunea aplicabila unei opera?iuni este, în principiu, versiunea în vigoare la momentul efectuarii opera?iunii respective, cu respectarea drepturilor deja dobândite ?i a dispozi?iilor legale aplicabile.

În cazul modificarilor care necesita informarea prealabila a Utilizatorilor, RECONA va proceda conform cerin?elor legale aplicabile.

3. Defini?ii

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au urmatorul în?eles:

3.1. Platforma

Platforma reprezinta website-ul recona.ro ?i orice alte interfe?e digitale, aplica?ii sau servicii online operate de RECONA prin care sunt puse la dispozi?ie produse, servicii sau func?ionalita?i RECONA.

3.2. RECONA / Operatorul

RECONA reprezinta RECONA ROM PROD SRL, societatea care opereaza Platforma.

RECONA poate avea, în func?ie de opera?iune, atât rolul de Operator al Platformei, cât ?i rolul de Vânzator.

3.3. Vânzator

Vânzatorul este persoana fizica sau juridica care comercializeaza un anumit Produs prin intermediul Platformei.

Vânzatorul poate fi:

a) RECONA, atunci când produsul este comercializat direct de RECONA; sau

b) un Vânzator Partener, atunci când produsul este comercializat de un producator, comerciant sau alt partener acceptat de RECONA.

Identitatea Vânzatorului va fi indicata în Platforma în locurile relevante, inclusiv, dupa caz, pe pagina Produsului, în procesul de Comanda ?i în documentele aferente Comenzii.

3.4. Vânzator Partener

Vânzatorul Partener este un Vânzator, altul decât RECONA, care utilizeaza Platforma pentru a-?i prezenta ?i comercializa produsele catre Cumparatori.

3.5. Cumparator

Cumparatorul este persoana fizica sau juridica ce achizi?ioneaza unul sau mai multe Produse prin intermediul Platformei.

Atunci când persoana fizica achizi?ioneaza Produsele în scopuri care nu ?in de activitatea sa profesionala sau comerciala, aceasta poate avea calitatea de Consumator, conform legisla?iei aplicabile.

3.6. Utilizator

Utilizatorul este orice persoana care acceseaza sau utilizeaza Platforma, indiferent daca are sau nu un Cont.

3.7. Cont

Contul reprezinta profilul creat de Utilizator în Platforma, prin intermediul caruia acesta poate accesa func?ionalita?i precum comenzile, retururile, comunicarea cu Vânzatorii ?i alte servicii disponibile.

3.8. Produs

Produsul reprezinta orice bun oferit spre vânzare prin Platforma.

3.9. Comanda

Comanda reprezinta solicitarea transmisa prin Platforma de catre Cumparator pentru achizi?ionarea unuia sau mai multor Produse.

O singura Comanda poate include Produse comercializate de unul sau mai mul?i Vânzatori.

3.10. Servicii

Serviciile reprezinta func?ionalita?ile ?i serviciile puse la dispozi?ie de RECONA, inclusiv, dupa caz, serviciile Platformei, serviciile logistice sau alte servicii prezentate în Platforma.

4. Rolul RECONA

4.1.

RECONA opereaza ?i dezvolta Platforma prin care Cumparatorii pot descoperi, compara ?i achizi?iona Produse de la RECONA ?i de la Vânzatori Parteneri.

4.2.

RECONA poate comercializa direct Produse catre Cumparatori.

În aceste cazuri, RECONA are atât rolul de Operator al Platformei, cât ?i rolul de Vânzator pentru Produsele respective.

4.3.

RECONA poate achizi?iona Produse de la producatori sau al?i furnizori ?i poate comercializa ulterior respectivele Produse catre Cumparatori.

Într-o asemenea situa?ie, daca produsul este prezentat ca fiind vândut de RECONA, contractul de vânzare dintre RECONA ?i Cumparator este distinct de rela?ia anterioara dintre RECONA ?i furnizorul de la care RECONA a achizi?ionat produsul.

4.4.

RECONA poate permite Vânzatorilor Parteneri sa comercializeze Produse prin Platforma.

În acest caz, Vânzatorul Partener este partea care vinde Produsul catre Cumparator.

RECONA nu devine Vânzator al Produsului doar pentru ca opereaza Platforma, faciliteaza Comanda, pune la dispozi?ie mecanisme de plata, comunicare, retur sau alte func?ionalita?i ori organizeaza anumite servicii logistice.

4.5.

Pentru fiecare Produs, identitatea Vânzatorului va fi indicata în Platforma în mod corespunzator.

Exemple:

„Vândut de: RECONA ROM PROD SRL”

sau

„Vândut de: [denumirea Vânzatorului Partener]”

4.6.

Responsabilita?ile privind Produsul, în masura în care legea nu prevede altfel, revin Vânzatorului care comercializeaza Produsul.

Responsabilita?ile privind Platforma ?i serviciile furnizate de RECONA revin RECONA, în limitele legii ?i ale prezentilor Termeni ?i Condi?ii.

5. Rela?ia dintre Cumparator ?i Vânzator

5.1.

Atunci când un Produs este comercializat de RECONA, contractul de vânzare se încheie între RECONA ?i Cumparator.

5.2.

Atunci când un Produs este comercializat de un Vânzator Partener, contractul de vânzare se încheie între Cumparator ?i respectivul Vânzator Partener.

5.3.

În cazul unei Comenzi care con?ine Produse comercializate de mai mul?i Vânzatori, pot exista raporturi contractuale distincte între Cumparator ?i fiecare dintre Vânzatori, chiar daca Produsele au fost selectate ?i achitate într-un singur proces de Comanda.

5.4.

RECONA poate facilita procesul de Comanda, plata, comunicarea, returul, rambursarea ?i livrarea, fara ca aceste activita?i sa modifice automat identitatea Vânzatorului.

6. Contul Utilizatorului

6.1.

Pentru anumite func?ionalita?i, Utilizatorul trebuie sa creeze un Cont.

6.2.

Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor informa?ii corecte, complete ?i actualizate.

6.3.

Datele de autentificare trebuie pastrate confiden?iale de catre Utilizator.

Utilizatorul trebuie sa informeze RECONA atunci când constata sau suspecteaza accesarea neautorizata a Contului.

6.4.

Utilizatorul nu trebuie sa utilizeze Contul altei persoane ?i nu trebuie sa permita altor persoane sa utilizeze Contul sau în mod neautorizat.

6.5.

RECONA poate restric?iona, suspenda sau închide un Cont atunci când exista motive justificate, inclusiv încalcarea prezentilor Termeni, utilizarea frauduloasa a Platformei, încalcarea legisla?iei sau existen?a unor riscuri privind securitatea Platformei ori a altor Utilizatori.

Acolo unde legisla?ia aplicabila impune informarea Utilizatorului ?i motivarea masurii, RECONA va furniza informa?iile relevante.

7. Produsele ?i informa?iile despre Produse

7.1.

Produsele sunt prezentate în Platforma prin informa?ii, descrieri, imagini, caracteristici, variante, dimensiuni, pre?uri ?i alte elemente relevante.

7.2.

Vânzatorul este responsabil pentru corectitudinea informa?iilor furnizate de acesta cu privire la Produsele sale ?i pentru respectarea obliga?iilor legale aplicabile Produselor comercializate.

7.3.

În cazul Produselor comercializate de RECONA, responsabilita?ile aferente Vânzatorului revin RECONA.

7.4.

Imaginile Produselor au rol informativ ?i pot exista diferen?e de afi?are cauzate, de exemplu, de setarile ecranului, iluminare, fotografiere, materiale sau caracteristicile naturale ale produsului.

Aceste diferen?e nu înlatura însa obliga?ia Vânzatorului de a livra un Produs conform contractului ?i descrierii sale.

7.5.

Atunci când anumite caracteristici ale Produsului depind de disponibilitate, dimensiune, varianta, personalizare sau alte op?iuni selectate de Cumparator, informa?iile aplicabile vor fi prezentate în procesul de Comanda.

7.6.

Pentru Produsele carora li se aplica cerin?e speciale de siguran?a, conformitate, etichetare sau avertizare, Vânzatorul este responsabil pentru furnizarea ?i men?inerea informa?iilor ?i avertismentelor obligatorii, iar RECONA poate solicita aceste informa?ii înainte sau dupa publicarea Produsului, în condi?iile legii.

8. Produse comercializate de Vânzatori Parteneri

8.1.

Vânzatorii Parteneri pot utiliza Platforma pentru prezentarea ?i comercializarea propriilor Produse, în condi?iile stabilite de RECONA.

8.2.

Vânzatorul Partener este responsabil, în limitele legii, pentru:

a) legalitatea activita?ii sale;

b) dreptul de a comercializa Produsele;

c) corectitudinea informa?iilor despre Produse;

d) pre?urile ?i disponibilitatea Produselor;

e) respectarea cerin?elor legale privind Produsele;

f) pregatirea ?i predarea Produselor pentru livrare, atunci când acest lucru îi revine;

g) emiterea documentelor fiscale sau comerciale care îi revin;

h) conformitatea Produselor;

i) gestionarea retururilor ?i reclama?iilor care îi revin;

j) respectarea drepturilor Consumatorilor;

k) respectarea regulilor Platformei ?i a legisla?iei aplicabile.

8.3.

RECONA poate solicita Vânzatorului Partener informa?ii ?i documente pentru verificarea identita?ii, activita?ii, Produselor sau conformita?ii acestora.

8.4.

RECONA poate refuza publicarea, suspenda sau elimina Produse, oferte sau Conturi de Vânzator atunci când exista motive justificate, inclusiv încalcari ale legisla?iei, ale prezentilor Termeni sau ale regulilor aplicabile Vânzatorilor.

8.5.

RECONA va pune la dispozi?ia Cumparatorilor informa?iile privind identitatea ?i, în masura ceruta de legisla?ia aplicabila, statutul Vânzatorului Partener, astfel încât Cumparatorul sa poata identifica partea cu care încheie contractul.

8.6.

Daca un Vânzator Partener nu ac?ioneaza în calitate de profesionist, Platforma va indica aceasta situa?ie în locurile ?i în forma prevazute de lege. Într-un asemenea caz, drepturile legale de protec?ie a Consumatorilor se aplica numai în masura prevazuta de legisla?ia aplicabila.

9. Plasarea Comenzii

9.1.

Cumparatorul poate adauga Produsele dorite în co? ?i poate transmite Comanda prin func?ionalita?ile Platformei.

9.2.

Înainte de transmiterea Comenzii, Cumparatorului îi vor fi prezentate informa?iile relevante privind Produsele selectate, pre?urile, costurile suplimentare cunoscute, livrarea ?i metoda de plata disponibila.

9.3.

Cumparatorul este responsabil pentru verificarea informa?iilor introduse înainte de transmiterea Comenzii, inclusiv adresa de livrare, datele de facturare, Produsele, cantita?ile ?i variantele selectate.

9.4.

În masura în care legisla?ia aplicabila impune un mecanism pentru identificarea ?i corectarea erorilor, acesta va fi pus la dispozi?ie în procesul de Comanda.

9.5.

Transmiterea Comenzii reprezinta solicitarea Cumparatorului de a încheia contractul sau contractele aferente Produselor selectate.

9.6.

Contractul la distan?a se considera încheiat în condi?iile legisla?iei aplicabile, inclusiv prin confirmarea acceptarii Comenzii de catre Vânzatorul relevant, pe un suport durabil, atunci când acest lucru este cerut de lege.

9.7.

RECONA poate utiliza mesaje automate pentru confirmarea primirii Comenzii ?i pentru informarea Cumparatorului cu privire la starea acesteia.

Confirmarea primirii Comenzii nu reprezinta în toate situa?iile acceptarea acesteia, daca legisla?ia sau fluxul contractual aplicabil prevede altfel.

9.8.

În cazul unei Comenzi care include Produse de la mai mul?i Vânzatori, RECONA poate transmite confirmari sau informa?ii distincte pentru fiecare Vânzator sau pentru fiecare parte relevanta a Comenzii.

10. Disponibilitatea Produselor ?i anularea Comenzilor

10.1.

Produsele sunt oferite în limita disponibilita?ii afi?ate în Platforma.

10.2.

În situa?ii excep?ionale, poate aparea o eroare privind disponibilitatea, pre?ul sau o alta caracteristica a Produsului.

În asemenea cazuri, Vânzatorul poate informa Cumparatorul ?i poate proceda conform legisla?iei aplicabile.

10.3.

În cazul în care o Comanda nu poate fi executata din motive obiective ?i legale, Cumparatorul va fi informat, iar sumele achitate în avans pentru partea neexecutata vor fi rambursate în condi?iile aplicabile.

10.4.

Dreptul Cumparatorului de a anula sau retrage o Comanda este reglementat atât de legisla?ia aplicabila, cât ?i, dupa caz, de politicile comerciale prezentate în Platforma.

11. Pre?uri

11.1.

Pre?urile Produselor sunt cele afi?ate în Platforma la momentul Comenzii, daca nu este indicat în mod expres altfel.

11.2.

Pre?urile ?i taxele aplicabile vor fi prezentate în procesul de Comanda într-un mod clar, conform cerin?elor legale.

11.3.

În func?ie de Vânzator, Produs, destina?ie ?i metoda de livrare, pot exista costuri suplimentare pentru transport, servicii logistice sau alte servicii.

Aceste costuri vor fi afi?ate înainte de finalizarea Comenzii, în masura în care pot fi calculate în acel moment.

11.4.

Promo?iile, reducerile ?i campaniile comerciale sunt valabile în condi?iile prezentate pentru fiecare campanie.

11.5.

În cazul în care un pre? este afi?at eronat ca urmare a unei erori tehnice evidente, Vânzatorul poate lua masurile permise de legisla?ia aplicabila.

12. Plata

12.1.

RECONA poate pune la dispozi?ie una sau mai multe metode de plata, în func?ie de Produs, Vânzator, valoarea Comenzii ?i disponibilitatea serviciului.

Pot fi disponibile, dupa caz:

plata cu cardul;

plata la livrare;

transfer bancar;

alte metode prezentate în Platforma.

12.2.

Pla?ile electronice pot fi procesate prin furnizori specializa?i de servicii de plata.

Datele cardului nu sunt stocate de RECONA decât daca acest lucru este realizat legal ?i prin mecanismele corespunzatoare.

12.3.

În cazul Comenzilor care includ Produse de la mai mul?i Vânzatori, plata poate fi efectuata într-un singur proces tehnic, chiar daca suma achitata corespunde unor Produse comercializate de Vânzatori diferi?i.

12.4.

Modalitatea tehnica de repartizare a sumelor între RECONA, Vânzatori ?i furnizorii de servicii poate varia în func?ie de infrastructura de plata utilizata.

Aceasta modalitate tehnica nu modifica, prin ea însa?i, identitatea Vânzatorului indicata pentru Produs.

12.5.

RECONA poate re?ine sau deduce, dupa caz, comisioane, costuri sau alte sume datorate de Vânzator în conformitate cu rela?ia contractuala dintre RECONA ?i Vânzator.

13. Facturarea ?i documentele Comenzii

13.1.

Documentele fiscale aferente unui Produs sunt emise de Vânzatorul Produsului, în conformitate cu legisla?ia fiscala aplicabila.

13.2.

În cazul în care o Comanda con?ine Produse de la mai mul?i Vânzatori, Cumparatorul poate primi documente fiscale distincte pentru Produsele comercializate de fiecare Vânzator.

13.3.

Documentele pot fi transmise electronic, inclusiv prin intermediul Contului sau la adresa de e-mail furnizata de Cumparator, în condi?iile legii.

14. Livrarea Produselor

14.1.

Produsele pot fi livrate prin:

a) Vânzatorul însu?i;

b) un transportator ales sau contractat de Vânzator;

c) un serviciu de transport sau logistica organizat de RECONA;

d) un alt furnizor de servicii logistice disponibil prin Platforma.

14.2.

Modalitatea de livrare disponibila, costul acesteia ?i timpul estimat de livrare vor fi prezentate Cumparatorului înainte de finalizarea Comenzii, în masura în care aceste informa?ii sunt disponibile.

14.3.

Atunci când Produsele dintr-o Comanda provin de la Vânzatori diferi?i, acestea pot fi livrate separat, în colete diferite ?i la date diferite.

14.4.

Faptul ca transportul este organizat sau gestionat de RECONA nu transforma automat RECONA în Vânzatorul Produsului.

14.5.

În cazul în care RECONA furnizeaza separat un serviciu logistic sau de transport, responsabilitatea pentru acel serviciu va fi stabilita în func?ie de natura serviciului, termenii aplicabili ?i legisla?ia în vigoare.

14.6.

Termenele de livrare prezentate în Platforma sunt estimative, cu excep?ia situa?iilor în care un termen ferm este indicat în mod expres sau este prevazut astfel de lege.

14.7.

În cazul unor întârzieri sau probleme privind livrarea, Cumparatorul poate utiliza func?ionalita?ile Platformei pentru a contacta Vânzatorul ?i, dupa caz, RECONA.

15. Dreptul de retragere al Consumatorului

15.1.

Consumatorul beneficiaza de dreptul legal de retragere din contractele la distan?a în condi?iile prevazute de legisla?ia aplicabila, cu excep?ia situa?iilor în care legea prevede o excep?ie.

În cazul contractelor de vânzare, perioada legala este, în principiu, de 14 zile, calculata conform regulilor prevazute de legisla?ia aplicabila.

15.2.

Dreptul legal de retragere este un drept al Consumatorului ?i nu se aplica automat persoanelor juridice sau persoanelor care achizi?ioneaza Produse în scop profesional.

15.3.

În cazul în care RECONA sau un Vânzator ofera persoanelor care nu au calitatea de Consumator un drept contractual suplimentar de retur, condi?iile acestuia vor fi prezentate separat.

15.4.

Retragerea poate fi exercitata prin func?ionalitatea de retur disponibila în Cont sau printr-o alta declara?ie neechivoca transmisa Vânzatorului, în condi?iile legii.

15.5.

RECONA poate pune la dispozi?ia Cumparatorului un sistem centralizat pentru ini?ierea ?i gestionarea retururilor, inclusiv atunci când Produsul este comercializat de un Vânzator Partener.

Utilizarea sistemului RECONA nu modifica identitatea Vânzatorului.

15.6.

În cazul retragerii, Cumparatorul returneaza Produsul în condi?iile ?i în termenul prevazut de legisla?ia aplicabila, cu excep?ia situa?iilor în care Vânzatorul sau RECONA, dupa caz, s-a oferit sa preia Produsul.

15.7.

Costurile directe ale returnarii sunt suportate de Consumator în masura prevazuta de lege ?i daca acesta a fost informat corespunzator înainte de încheierea contractului.

15.8.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii Produsului rezultata din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor ?i func?ionarii Produsului, în condi?iile legii.

15.9.

Vânzatorul ramburseaza sumele datorate Consumatorului în condi?iile ?i termenele prevazute de lege.

În cazul retragerii, rambursarea include, dupa caz, costurile standard de livrare, în condi?iile legisla?iei aplicabile.

Vânzatorul poate amâna rambursarea pâna la primirea Produselor returnate sau pâna la primirea dovezii expedierii acestora, conform legii.

16. Excep?ii de la dreptul de retragere

16.1.

Dreptul de retragere nu se aplica în cazurile expres prevazute de lege.

În func?ie de natura Produsului, printre situa?iile în care pot exista excep?ii se pot afla, fara ca lista sa fie exhaustiva:

a) Produse realizate dupa specifica?iile Cumparatorului sau personalizate în mod clar;

b) Produse susceptibile sa se deterioreze sau sa expire rapid;

c) Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protec?ie a sanata?ii sau de igiena ?i care au fost desigilate dupa livrare;

d) Produse care, dupa livrare, sunt amestecate în mod inseparabil cu alte elemente;

e) alte situa?ii prevazute expres de legisla?ia aplicabila.

16.2.

Atunci când un Produs este exceptat de la dreptul de retragere, informa?ia relevanta va fi prezentata Cumparatorului înainte de încheierea contractului, atunci când legea impune acest lucru.

17. Retururile ?i procesarea lor în Platforma

17.1.

RECONA pune la dispozi?ia Cumparatorilor un sistem de gestionare a retururilor.

17.2.

În func?ie de situa?ie, Cumparatorul poate selecta motivul returului, Produsul, cantitatea ?i modalitatea de returnare.

17.3.

Solicitarea de retur este transmisa Vânzatorului relevant ?i poate fi urmarita în Cont.

17.4.

RECONA poate facilita colectarea, transportul ?i procesarea returului.

17.5.

Atunci când este necesara verificarea Produsului de catre Vânzator, acesta poate efectua verificarea în condi?iile legii ?i ale politicii de retur aplicabile.

17.6.

RECONA poate solicita informa?ii suplimentare, fotografii, documente sau alte dovezi atunci când acestea sunt necesare pentru solu?ionarea unei solicitari de retur sau reclama?ii.

17.7.

Nicio procedura tehnica din Platforma nu limiteaza drepturile legale ale Consumatorului.

18. Neconformitatea Produselor ?i garan?ia legala

18.1.

Vânzatorul are obliga?ia de a livra Consumatorului Produse conforme cu contractul ?i cu cerin?ele legale aplicabile.

18.2.

Regimul garan?iei legale de conformitate este stabilit, în principal, de OUG nr. 140/2021, cu modificarile ulterioare.

Vânzatorul raspunde pentru neconformita?ile existente la momentul livrarii ?i constatate în perioada legala aplicabila. Pentru bunurile noi, garan?ia legala de conformitate are, în principiu, durata minima prevazuta de lege, respectiv doi ani. În cazul neconformita?ilor constatate în termenul prevazut de lege de la data livrarii, se aplica ?i regulile legale privind prezum?ia existen?ei neconformita?ii la momentul livrarii.

18.3.

În cazul în care un Produs este neconform, Consumatorul poate beneficia, în func?ie de circumstan?e ?i de condi?iile legale, de masuri precum repararea, înlocuirea, reducerea pre?ului sau încetarea contractului ?i rambursarea contravalorii.

18.4.

Modalitatea concreta de remediere se stabile?te în conformitate cu legisla?ia aplicabila, natura neconformita?ii ?i circumstan?ele cazului.

18.5.

Garan?ia legala de conformitate este distincta de orice garan?ie comerciala oferita voluntar de Vânzator sau producator.

18.6.

În cazul în care producatorul ofera o garan?ie comerciala de durabilitate sau o alta garan?ie comerciala, condi?iile acesteia vor fi prezentate conform legisla?iei aplicabile.

18.7.

Pentru Produsele comercializate de Vânzatori Parteneri, obliga?iile legale ale Vânzatorului privind conformitatea Produsului revin Vânzatorului respectiv, în limitele legii.

18.8.

Informa?iile privind existen?a garan?iei legale de conformitate ?i principalele sale elemente vor fi prezentate Consumatorului în mod vizibil, inclusiv prin notificarea armonizata prevazuta de legisla?ia aplicabila, atunci când ?i în masura în care aceasta cerin?a este aplicabila.

19. Reclama?ii ?i sesizari

19.1.

Cumparatorul poate transmite o sesizare sau reclama?ie prin func?ionalita?ile Platformei ori prin datele de contact puse la dispozi?ie de RECONA.

19.2.

Pentru problemele privind un Produs comercializat de un Vânzator Partener, Cumparatorul poate comunica direct cu Vânzatorul prin func?ionalitatea de chat pusa la dispozi?ie în Platforma.

19.3.

Comunicarea directa dintre Cumparator ?i Vânzator reprezinta modalitatea normala de solu?ionare a întrebarilor sau problemelor care pot fi rezolvate direct de catre par?i.

19.4.

RECONA poate facilita comunicarea dintre Cumparator ?i Vânzator ?i poate interveni, dupa caz, atunci când natura sau circumstan?ele situa?iei justifica acest lucru.

19.5.

RECONA poate solicita Vânzatorului informa?ii, documente sau ac?iuni necesare pentru clarificarea unei sesizari.

19.6.

RECONA poate, în func?ie de circumstan?ele unei situa?ii ?i la propria apreciere, sa intervina pentru facilitarea solu?ionarii unei sesizari sau a unei dispute dintre Cumparator ?i Vânzator.

19.7.

În situa?ii justificate, RECONA poate facilita sau efectua o rambursare totala sau par?iala catre Cumparator, inclusiv atunci când este necesara protejarea intereselor Cumparatorului, solu?ionarea unei situa?ii comerciale sau remedierea unei probleme privind o Comanda.

19.8.

O interven?ie sau rambursare efectuata de RECONA nu înseamna, prin ea însa?i, ca RECONA devine Vânzatorul Produsului ?i nu reprezinta o asumare generala de catre RECONA a obliga?iilor Vânzatorului.

19.9.

În cazul în care RECONA efectueaza sau faciliteaza o rambursare pentru o suma care, potrivit raportului contractual dintre Cumparator ?i Vânzator, este datorata de Vânzator, RECONA poate avea dreptul de a recupera suma respectiva de la Vânzator, în condi?iile rela?iei contractuale dintre RECONA ?i Vânzator.

19.10.

Daca o reclama?ie a Consumatorului nu a fost solu?ionata direct, Consumatorul poate utiliza, în condi?iile legii ?i în masura în care litigiul intra în competen?a unei entita?i de solu?ionare alternativa a litigiilor, procedura SAL.

19.11.

Informa?ii ?i acces la platforma electronica SAL sunt disponibile la adresa oficiala a Autorita?ii Na?ionale pentru Protec?ia Consumatorilor: https://reclamatiisal.anpc.ro/.

19.12.

Utilizarea procedurii SAL nu limiteaza dreptul Consumatorului de a se adresa autorita?ilor competente sau instan?elor judecatore?ti, în condi?iile legii.

20. Rambursarile

20.1.

Rambursarea poate fi ini?iata de Vânzator sau, dupa caz, de RECONA, prin mecanismele disponibile în Platforma.

20.2.

Metoda de rambursare poate depinde de metoda de plata utilizata ini?ial ?i de cerin?ele furnizorului de servicii de plata.

20.3.

Atunci când legisla?ia impune utilizarea aceleia?i metode de plata, rambursarea va fi efectuata în conformitate cu aceasta regula, cu excep?iile permise de lege.

20.4.

În cazul unei Comenzi cu mai mul?i Vânzatori, rambursarile pot fi efectuate separat pentru Produsele comercializate de fiecare Vânzator.

20.5.

RECONA poate eviden?ia în Cont starea rambursarii ?i poate transmite notificari privind procesarea acesteia.

21. Chat-ul dintre Cumparatori ?i Vânzatori

21.1.

RECONA poate pune la dispozi?ie un sistem de comunicare directa între Cumparatori ?i Vânzatori.

21.2.

Chat-ul poate fi utilizat pentru comunicari legate de Produse, Comenzi, livrare, personalizare, retururi sau alte aspecte relevante ale rela?iei comerciale.

21.3.

Utilizatorii trebuie sa utilizeze sistemul de comunicare în mod legal ?i responsabil.

Este interzisa utilizarea acestuia pentru:

har?uire;

amenin?ari;

fraude;

spam;

distribuirea de con?inut ilegal;

transmiterea de date de plata sau parole în mod nesigur;

încercarea de a evita regulile Platformei;

promovarea unor activita?i ilegale.

21.4.

RECONA poate lua masuri privind con?inutul care încalca legea, prezen?ii Termeni sau regulile Platformei, inclusiv restric?ionarea, eliminarea sau blocarea acestuia, în limitele legii.

22. Recenzii ?i con?inut generat de Utilizatori

22.1.

Utilizatorii pot avea posibilitatea de a publica recenzii, evaluari, fotografii, comentarii sau alte forme de con?inut.

22.2.

Utilizatorul este responsabil pentru con?inutul transmis.

22.3.

Con?inutul nu trebuie sa:

a) fie ilegal;

b) con?ina amenin?ari sau har?uire;

c) con?ina afirma?ii false prezentate în mod deliberat ca fapte;

d) încalce drepturile de autor, marcile sau alte drepturi ale ter?ilor;

e) con?ina date personale ale altor persoane fara temei legal;

f) fie publicitate mascata sau spam;

g) fie utilizat pentru manipularea artificiala a recenziilor.

22.4.

RECONA poate elimina sau restric?iona con?inutul care încalca legea sau regulile Platformei.

22.5.

RECONA poate solicita informa?ii suplimentare atunci când este necesara verificarea unei recenzii sau a autenticita?ii unei experien?e de cumparare, în limitele legii.

22.6.

Atunci când RECONA afi?eaza recenzii, informa?iile privind modul de colectare ?i, dupa caz, verificare a acestora vor fi prezentate conform legisla?iei aplicabile.

23. Ordinea ?i prezentarea Produselor în Platforma

23.1.

Produsele pot fi prezentate în rezultatele de cautare, categorii, recomandari, campanii sau alte zone ale Platformei.

23.2.

Ordinea Produselor poate fi determinata de mai mul?i factori, inclusiv relevan?a fa?a de cautare, disponibilitatea, caracteristicile Produsului, activitatea Utilizatorului, performan?a tehnica, campaniile comerciale sau alte criterii utilizate de Platforma.

23.3.

Atunci când un Produs beneficiaza de promovare platita sau de o pozi?ionare sponsorizata, acest lucru poate fi indicat în Platforma conform cerin?elor legale aplicabile.

23.4.

RECONA poate pune la dispozi?ie informa?ii suplimentare privind principalii parametri utiliza?i pentru ordonarea rezultatelor, în masura prevazuta de legisla?ia aplicabila.

24. Produse interzise ?i activita?i nepermise

24.1.

Este interzisa utilizarea Platformei pentru comercializarea Produselor sau desfa?urarea activita?ilor interzise de lege sau de regulile RECONA.

24.2.

RECONA poate introduce reguli speciale pentru anumite categorii de Produse.

24.3.

RECONA poate elimina Produse, suspenda Vânzatori sau bloca tranzac?ii atunci când exista motive rezonabile sa considere ca sunt încalcate legea, drepturile ter?ilor, siguran?a Utilizatorilor sau regulile Platformei.

24.4.

În cazul în care RECONA ia cuno?tin?a despre existen?a unor Produse sau activita?i aparent ilegale, poate lua masurile prevazute de lege, inclusiv notificarea autorita?ilor competente atunci când exista o obliga?ie legala.

25. Verificarea Vânzatorilor

25.1.

Pentru a permite comercializarea Produselor prin Platforma, RECONA poate solicita Vânzatorilor informa?ii privind identitatea, activitatea ?i Produsele oferite.

25.2.

Aceste informa?ii pot include, dupa caz:

denumirea/numele;

adresa;

datele de contact;

datele de identificare fiscala;

datele de înregistrare;

informa?ii privind activitatea profesionala;

documente justificative;

informa?ii privind Produsele;

informa?ii privind contul de plata.

25.3.

RECONA poate verifica informa?iile furnizate prin surse oficiale sau alte surse disponibile în mod legal.

Aceste masuri sunt aplicate în conformitate cu obliga?iile legale care îi revin RECONA.

26. Serviciile logistice RECONA

26.1.

RECONA poate pune la dispozi?ie servicii de transport, colectare, depozitare, procesare, livrare sau alte servicii logistice.

26.2.

Serviciile logistice pot fi oferite:

a) direct de RECONA;

b) prin furnizori logistici parteneri;

c) prin combina?ii ale acestor servicii.

26.3.

Disponibilitatea ?i costul serviciilor logistice pot varia în func?ie de:

Produs;

Vânzator;

localitatea de livrare;

greutate ?i dimensiuni;

natura Produsului;

metoda de livrare;

momentul Comenzii;

alte caracteristici relevante.

26.4.

Condi?iile specifice unui serviciu logistic pot fi prezentate înainte de finalizarea Comenzii sau într-o politica distincta.

26.5.

Serviciul logistic nu modifica automat raportul contractual de vânzare dintre Cumparator ?i Vânzator.

27. Proprietate intelectuala

27.1.

Elementele Platformei, inclusiv software-ul, structura, designul, elementele grafice, logo-urile, marcile, textele, bazele de date ?i alte materiale apar?in RECONA sau titularilor de drepturi relevan?i, cu excep?ia con?inutului furnizat de Vânzatori sau Utilizatori.

27.2.

Utilizatorul nu poate reproduce, distribui, modifica sau utiliza comercial elementele Platformei fara acordul titularului drepturilor, cu excep?ia cazurilor permise de lege.

27.3.

Vânzatorul este responsabil pentru faptul ca materialele furnizate catre RECONA pentru prezentarea Produselor pot fi utilizate în scopul operarii ?i promovarii Platformei, în limitele drepturilor acordate ?i ale contractului aplicabil.

27.4.

Utilizatorii nu dobândesc prin utilizarea Platformei drepturi de proprietate asupra elementelor Platformei.

28. Disponibilitatea Platformei

28.1.

RECONA depune eforturi rezonabile pentru men?inerea func?ionarii Platformei, însa nu garanteaza disponibilitatea neîntrerupta a tuturor func?ionalita?ilor.

28.2.

Platforma poate fi temporar indisponibila din motive de:

mentenan?a;

actualizari;

probleme tehnice;

incidente de securitate;

probleme ale furnizorilor externi;

atacuri informatice;

cauze independente de voin?a RECONA.

28.3.

RECONA poate modifica, suspenda sau elimina anumite func?ionalita?i ale Platformei atunci când exista motive tehnice, comerciale, juridice sau de securitate.

29. Limitarea raspunderii

29.1.

RECONA raspunde pentru propriile obliga?ii în condi?iile legii.

29.2.

În cazul Produselor comercializate de Vânzatori Parteneri, Vânzatorul este responsabil pentru obliga?iile care îi revin în legatura cu Produsul ?i contractul de vânzare.

29.3.

RECONA nu garanteaza ca fiecare informa?ie furnizata de un Vânzator Partener este lipsita de orice eroare ?i nu preia, prin simpla gazduire sau afi?are a informa?iei, obliga?iile legale ale Vânzatorului.

29.4.

Prevederile prezentului articol nu limiteaza raspunderea RECONA în situa?iile în care o asemenea limitare nu este permisa de lege.

29.5.

Nicio prevedere din prezen?ii Termeni nu limiteaza drepturile Consumatorilor sau raspunderea care nu poate fi exclusa sau limitata prin contract.

30. For?a majora ?i cazuri independente de controlul RECONA

30.1.

RECONA nu va fi considerata responsabila pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unor obliga?ii atunci când aceasta este cauzata de evenimente aflate în afara controlului sau rezonabil, în masura permisa de legisla?ia aplicabila.

30.2.

Pot constitui asemenea situa?ii, fara ca lista sa fie exhaustiva:

dezastre naturale;

incendii;

inunda?ii;

conflicte armate;

atacuri informatice de amploare;

întreruperi majore ale infrastructurii;

masuri ale autorita?ilor;

întreruperi majore ale serviciilor de telecomunica?ii;

alte evenimente imprevizibile ?i inevitabile.

31. Suspendarea sau încetarea accesului la Platforma

31.1.

RECONA poate restric?iona sau suspenda accesul unui Utilizator sau Vânzator atunci când este necesar pentru:

a) respectarea legii;

b) protejarea Platformei;

c) protejarea altor Utilizatori;

d) prevenirea fraudei;

e) investigarea unei activita?i suspecte;

f) încalcarea prezentilor Termeni;

g) protejarea drepturilor RECONA sau ale ter?ilor.

31.2.

Atunci când este posibil ?i legal, RECONA va informa Utilizatorul cu privire la motivul masurii.

31.3.

Suspendarea Contului nu afecteaza drepturile ?i obliga?iile care au aparut anterior suspendarii ?i care trebuie executate potrivit legii.

32. Notificarea con?inutului ilegal

32.1.

Orice persoana poate transmite RECONA o notificare privind existen?a unui con?inut sau Produs despre care considera, cu motive rezonabile, ca este ilegal.

32.2.

Notificarea trebuie sa con?ina, pe cât posibil:

o explica?ie suficient de precisa privind motivul caracterului ilegal;

localizarea con?inutului sau Produsului;

datele de contact ale persoanei care formuleaza notificarea, daca sunt necesare;

orice alte informa?ii relevante pentru verificarea situa?iei.

32.3.

RECONA va analiza notificarea ?i va lua masurile prevazute de lege ?i de regulile Platformei, dupa caz.

32.4.

Atunci când legisla?ia privind serviciile digitale este aplicabila, RECONA va respecta obliga?iile corespunzatoare privind notificarea ?i gestionarea con?inutului ilegal.

Regulamentul (UE) 2022/2065 include, între altele, obliga?ii specifice pentru platformele online care permit consumatorilor sa încheie contracte la distan?a cu comercian?ii.

33. Comunicari

33.1.

RECONA poate comunica cu Utilizatorii prin:

e-mail;

notificari în Cont;

notificari în Platforma;

alte mijloace electronice disponibile.

33.2.

Comunicarile privind Comenzile, pla?ile, retururile, rambursarile, securitatea Contului ?i alte aspecte necesare executarii contractului pot fi transmise fara a constitui comunicari comerciale.

33.3.

Comunicarile comerciale vor fi transmise în condi?iile prevazute de legisla?ia aplicabila.

34. Protec?ia datelor cu caracter personal

34.1.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza în conformitate cu legisla?ia aplicabila, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

34.2.

Informa?iile detaliate privind prelucrarea datelor sunt prezentate în Politica de confiden?ialitate RECONA, disponibila separat în Platforma.

34.3.

Utilizarea func?ionalita?ilor precum contul, chat-ul, comenzile, retururile, pla?ile sau recenziile poate implica prelucrarea datelor necesare furnizarii acestor servicii.

35. Cookies

Utilizarea cookie-urilor ?i a tehnologiilor similare este reglementata prin Politica de cookies RECONA, disponibila separat în Platforma.

36. Rela?ia cu Vânzatorii Parteneri

36.1.

Rela?ia dintre RECONA ?i Vânzatorii Parteneri este reglementata prin documentele ?i condi?iile contractuale aplicabile Vânzatorilor.

36.2.

Prezentii Termeni stabilesc în principal rela?ia dintre Platforma, Utilizatori ?i Cumparatori.

36.3.

Condi?iile comerciale aplicabile Vânzatorilor, inclusiv comisioane, servicii, promovare, logistica, decontari, obliga?ii de conformitate, recuperarea sumelor rambursate de RECONA ?i alte aspecte comerciale sunt reglementate prin documentele contractuale aplicabile Vânzatorilor.

37. Rela?ia cu persoanele juridice ?i profesioni?tii

37.1.

Prezentii Termeni se aplica ?i Cumparatorilor persoane juridice sau profesioni?tilor, cu excep?ia drepturilor care, prin natura lor, sunt acordate exclusiv Consumatorilor.

37.2.

Dreptul legal de retragere prevazut de legisla?ia privind protec?ia Consumatorilor nu se aplica automat persoanelor juridice sau achizi?iilor efectuate în scop profesional.

37.3.

RECONA sau Vânzatorul poate acorda contractual anumite beneficii suplimentare persoanelor juridice sau profesioni?tilor. Aceste beneficii se aplica numai în condi?iile în care sunt oferite în mod expres.

38. Solu?ionarea disputelor

38.1.

RECONA încurajeaza solu?ionarea amiabila a oricaror probleme.

38.2.

În cazul unui Produs comercializat de un Vânzator Partener, Cumparatorul poate utiliza chat-ul Platformei pentru a contacta direct Vânzatorul.

38.3.

RECONA poate facilita comunicarea dintre par?i ?i poate interveni, dupa caz, conform prezentilor Termeni.

38.4.

Drepturile Consumatorului de a se adresa autorita?ilor competente, organismelor competente de solu?ionare alternativa a litigiilor sau instan?elor judecatore?ti nu sunt limitate prin prezen?ii Termeni.

38.5.

Pentru acces la platforma electronica SAL, Consumatorii pot utiliza adresa oficiala https://reclamatiisal.anpc.ro/, în condi?iile legisla?iei aplicabile ?i ale competen?ei entita?ii SAL relevante.

38.6.

Nicio prevedere din prezentul capitol nu obliga Consumatorul sa utilizeze procedura SAL ?i nu îi limiteaza dreptul de a se adresa instan?elor judecatore?ti competente.

39. Legea aplicabila

39.1.

Prezentii Termeni sunt guverna?i de legisla?ia româna, în masura în care aceasta este aplicabila.

39.2.

Pentru Consumatori, alegerea legii aplicabile nu limiteaza protec?ia obligatorie oferita de normele imperative care se aplica situa?iei respective.

40. Separabilitatea clauzelor

În cazul în care o prevedere a prezentilor Termeni este declarata nula, inaplicabila sau nelegala, celelalte prevederi ramân în vigoare, în masura permisa de lege.

41. Renun?area la un drept

Faptul ca RECONA nu exercita imediat un drept prevazut de prezen?ii Termeni nu înseamna ca renun?a la acel drept.

42. Documente ?i politici complementare

Prezentii Termeni ?i Condi?ii se completeaza, dupa caz, cu urmatoarele documente:

Politica de confiden?ialitate;

Politica de cookies;

Politica de retur;

Politica de livrare;

Politica privind garan?ia ?i conformitatea Produselor;

Politica privind recenziile ?i con?inutul Utilizatorilor;

Regulile pentru Vânzatori;

Condi?iile comerciale aplicabile Vânzatorilor;

condi?iile specifice unor servicii sau campanii.

În caz de conflict între documente, se aplica prevederea obligatorie din punct de vedere legal ?i, în rest, documentul special aplicabil situa?iei respective, daca acesta a fost prezentat în mod corespunzator.

43. Actualizarea Termenilor

RECONA poate actualiza prezen?ii Termeni pentru a reflecta:

modificari legislative;

decizii ale autorita?ilor;

modificari ale serviciilor;

noi func?ionalita?i;

modificari ale modelului comercial;

masuri de securitate;

modificari ale rela?iei cu Vânzatorii;

alte motive legitime.

Versiunea actuala va fi disponibila în Platforma.

44. Contact

Pentru întrebari, sesizari sau reclama?ii, RECONA poate fi contactata prin:

E-mail: contact@recona.ro

Website: recona.ro

Adresa po?tala: Mun. BRA?OV, str. Octavian Goga nr. 17, bl. 204 A, sc. C, et. 1, ap. 3, jud. BRA?OV, România

Telefon: 0747.279.686

În cazul sesizarilor referitoare la o Comanda sau la un Produs comercializat de un Vânzator Partener, Cumparatorul este încurajat sa utilizeze ?i func?ionalitatea de comunicare directa disponibila în Cont.

45. Data intrarii în vigoare

Prezentii Termeni ?i Condi?ii intra în vigoare la data afi?ata în partea introductiva a documentului ?i înlocuiesc versiunea anterioara a Termenilor ?i Condi?iilor RECONA.

Data intrarii în vigoare: 18.09.2026

Data ultimei actualizari: 18.09.2026

ANEXA 1 – MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

Catre:
Vânzatorul indicat în documentele Comenzii

Pentru Produsele comercializate de RECONA:
RECONA ROM PROD SRL
Mun. BRA?OV, str. Octavian Goga nr. 17, bl. 204 A, sc. C, et. 1, ap. 3, jud. BRA?OV, România

E-mail: contact@recona.ro

Prin prezenta va informez ca ma retrag din contractul privind vânzarea urmatorului Produs / urmatoarelor Produse:

Produs(e):
....................................................................................

Numarul Comenzii:
....................................................................................

Data Comenzii:
....................................................................................

Data primirii Produsului/Produselor:
....................................................................................

Numele Cumparatorului:
....................................................................................

Adresa Cumparatorului:
....................................................................................

E-mail:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Semnatura Cumparatorului, daca formularul este transmis pe suport fizic:
....................................................................................

PRINCIPIUL RECONA

În cadrul Platformei:

Cine vinde Produsul raspunde pentru obliga?iile care îi revin în calitate de Vânzator.

RECONA opereaza Platforma ?i serviciile pe care le furnizeaza ?i poate facilita comunicarea, returul, livrarea sau rambursarea, în condi?iile legii.

Identitatea Vânzatorului este indicata pentru fiecare Produs ?i nu este modificata doar pentru faptul ca RECONA opereaza Platforma sau furnizeaza anumite servicii asociate Comenzii.